Envíos
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si se encuentra en uno de esos países, nos pondremos en contacto con usted.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo se tarda en enviar?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
Asia |
10-20 Días hábiles |
África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Devoluciones
Cancelación de pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si lo hiciste no recibir el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo no debe utilizarse.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de GRACCETO Online Store (es decir, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://gracceto.com
*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se le aprueba un reembolso, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón desea cambiar su producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debe comunicarse con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
No nos envíe su compra a menos que lo autoricemos a hacerlo.
Pagos
Los métodos de pago incluyen PayPal y tarjetas de crédito.
PayPal es una forma más segura y fácil de enviar y recibir dinero en línea. Cuando seleccione PayPal como método de pago, se le vinculará al sitio de PayPal donde puede realizar el pago.
PayPal se puede utilizar para comprar artículos con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express), tarjeta de débito o cheque electrónico (es decir, utilizando su cuenta bancaria habitual).
1) Después de ver sus artículos en la página de su carrito de compras, puede hacer clic y pagar con PayPal. Luego saldrá de nuestro sitio e ingresará al sitio web de PayPal.
2) Puede iniciar sesión en su cuenta de PayPal o puede crear una nueva si no tiene una.
3) Puede usar PayPal como desee de acuerdo con las instrucciones en pantalla.
Por lo general, el cheque electrónico de PayPal tardará de 3 a 5 días hábiles en ser confirmado por PayPal.
Las razones por las que le sugerimos que utilice PayPal:
El pago es rastreable. Al usar su cuenta de PayPal, puede rastrear el estado de su pago.
Cuando realiza el pago de su pedido, no necesita usar su tarjeta de crédito en línea (puede transferir directamente desde su cuenta bancaria).
Cuando utiliza su tarjeta de crédito a través de PayPal, nadie verá su número de tarjeta de crédito, lo que minimizará el riesgo de uso no autorizado.
I think it is such an interesting product and with great concept, because of its functionality. We all heard the statistics of how nowadays our phones have more germs and are dirtier than a toilet seat because we take it everywhere but rarely clean it. That’s why I got this sanitizer, it comes with large capacity that can not only sterilize phones but also watch or daily accessories. Also with additional aromatherapy function. Very pleased with it.
Phones, keys, cash, coins, masks, credit cards……I have put it all in…separately of course. The light is not going to penetrate through to piled up items. I liked it so much I sent one to each of my adult children. Seems to be well made. Don’t really need any Aroma diffuser, not sure what that is all about. But they do include long skinny eyedroppers to put essential oils into it if that is your choice. All in all, very pleased.
It was delivered in less than half the time and in perfect conditions. I love the design and the size is just perfect. Fits pretty much everything that I need clean: phone,toothbrushes, make up accessories, cutlery, my stainless steel straw, my baby’s pacifiers and bottle nipples. But it’s also compact and perfect for travelling too. Now I just use the uv-pod and it’s all clean in a few minutes. Overall I’m really happy with it.
I received this very quickly it was packaged nicely and had no flaws. It's a really good size. I have a iPhone 8 and there was plenty of room around it. I sanitized the phone cover, toothbrush, masks, my phone, and the remote control. I've always wanted one as several of my friends have them.
This is the perfect size because my phone fits in it or I can fit both my keys and wallet. There are two settings where you can have it on for 18 or 30 minute intervals. It works great and is simple to use. It is nice to have the wireless charging feature as well on it.
It’s easy to use. Just plug it in, put the items you want to sanitize inside, close it, press the button and done. I’m obsessed with sanitizing my items every time I get home from somewhere. But with my phone, I know it’s not good if I use Clorox. It may damage my phone somehow (I think) but I had no choice. Now I can sanitize my phone by using this UV sanitizer. When you open the it, the UV will automatically shut down to protect you from UV light.
this is a lifesaver. it's easy to use and disinfects my phone in 30 seconds/side. really can't beat it.
I love that there is something out there to sanitize not only cell phones but keys glasses remotes without harsh products. This machine is the perfect size to do all of this. Plus to add a scent is like icing on a cake!! This machine won’t disappoint. Definitely keep in mind to charge an iPhone that it has to be at least 8 or above but this sanitizer won’t disappoint you.
Got this at home to sterilize my phone, glasses, apple watch and small items. Quick and easy with just one button. I can charge up my phone at the same time. Seems great though I have no way of proving it actually cleans the germs...
I bought this little Sanitizer box to surprise my sister and my parents, who are super germ conscious. Especially for this period. My parents like the wireless charging function.
Works as advertised. It's nice to be able to charge one phone while sanitizing another. I use this for keys, phone, credit cards, glasses.
Quick and easy way to sterilize the items that are difficult to wash.
This is a nice size unit that is portable and great to take when traveling. The unit is large enough to hold and disinfect larger cell phones. It also has an oil diffuser and a wireless charger, so you only need one plug to clean and charge your phone!
It's a great product! Super useful because I can put a lot of things in the box to sterilize so now I have the cleanest electronic devices among all my family and friends, especially under this special time. Reasonable price too!
Quick delivery. Needed for travel. A little taller than I thought but will fit in luggage ok.
A little small for my 7plus iPhone but does credit cards glasses etc well
I wish it were a little larger. I use it for my iPhone and it’s plenty large enough for that, but I’d like to use it for other items.
I am more than satisfied with this product. This sanitizer is a “must-have”
Perfect for killing those viruses you cant see. I put my phone, glasses and keys there every day.
It was really easy to use. It charges my iPhone 11 but I haven't used the essential oil part. I didn't even know I could put oil in it while it's sanitizing. I definitely need to try that out.
18 minutes was a lot longer than expected, but does a good job.
This product gives me a sense of safety, and I use it every night to disinfect my mobile phone and my watch. You can also charge your phone while you sleep
There seems to be a problem of having to just believe that the germs are gone. You see nothing when you put things in and nothing when you take things out. It is a faith situation.
Seems to work fine but hard to tell if, in fact, it is actually sanitizing the phone!
Very high quality! Sleek design and works very good for both sanitizing and charging my phone. Im very happy!
Walk in door from work and put phone in. Sanitize our name badges, keys, eyeglasses, etc. Having a rapid charger on top for phones is an added bonus.
This is an excellent mutifunction smartphone sterilizer, it with the cover and not harmful our eyes when it works, works well!!!
Unless you're someone with a lab there just no way of verifying a mask would be sanitized for re-use. The mask I used did not fit completely into this box, prompting the question, how does this box sanitize all surfaces of an object.
This was very easy to start using. I have used it for credit cards and my phone most but also put in appointment cards given to me by the doctor receptionists and what not. I didn't think I would use the wireless charger but it is so easy I have been using it a lot. I haven't used the oil thing because I don't care for scents.
Very convenient! I put my phone in the box every time I got back home, have been using it on a daily basis.
This portable disinfectant box is the best, I can take it wherever I go and disinfect my important items such as phone, my credit cards, my glasses and keys, I can also charge my phone by putting it on top of the box, it is perfect just what I was looking for.
This product serves its purpose more than satisfactorily. After an item is sanitized it actually smells as if it has been cleaned.