Envíos
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China serán enviados por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envío gratuito a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si se encuentra en uno de esos países, nos pondremos en contacto con usted.
¿Y la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa personalizada una vez que se hayan enviado los artículos. Al comprar nuestros productos, usted acepta que se le envíen uno o más paquetes y que reciba tarifas personalizadas cuando lleguen a su país.
¿Cuánto tiempo se tarda en enviar?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones:
Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
Canadá, Europa |
10-30 Días hábiles |
Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
Asia |
10-20 Días hábiles |
África |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirá un correo electrónico una vez que se envíe su pedido que contiene su información de seguimiento. Si no ha recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctenos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías navieras, la información de seguimiento demora de 2 a 5 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si su pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre su número de seguimiento, contáctenos.
¿Se enviarán mis artículos en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se enviarán en paquetes separados, incluso si ha especificado el envío combinado.
Si tiene alguna otra pregunta, contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Devoluciones
Cancelación de pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si su pedido ha sido pagado y necesita hacer un cambio o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros dentro de las 12 horas. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.
Reembolsos
Su satisfacción es nuestra prioridad número 1. Por lo tanto, puede solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- Si lo hiciste no recibir el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días), puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibió el artículo incorrecto, puede solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no desea el producto que recibió, puede solicitar un reembolso, pero debe devolver el artículo a su cargo y el artículo no debe utilizarse.
Hacemos no emitir el reembolso si:
- Su pedido no llegó debido a factores bajo su control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Su pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de GRACCETO Online Store (es decir, no autorizado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://gracceto.com
*Puede enviar solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puede hacerlo enviando un mensaje al Contáctanos página
Si se le aprueba un reembolso, su reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Intercambios
Si por alguna razón desea cambiar su producto, tal vez por un tamaño diferente en la ropa. Debe comunicarse con nosotros primero y lo guiaremos a través de los pasos.
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So this is a gift for my 2 year old, she hasn't seen it set but I tested it out to make sure it was working properly and it is soo cute! I can't wait for her to open it and see what its it! The lights are pretty bright in the bathroom and ill definitely need to make sure the tubs not totally full or else it'll spray out cause it does go pretty high, but in a good way! Will definitely get another one for inside and one for outside pool play :)
I absolutely love this toy for my daughter! It runs great and bounces off of things and doesn't get stuck and the water spout is amazing. Shoots nice and high which is a lot of fun. The music that plays in the Ufo base is a little loud and repetitive but luckily it's not unbearable. I'm going to try putting a flat cotton round over the speaker to try and absorb some of the sound so it's not quite as loud. All in all I think this is a great toy with dual function even though my 1 year old is a little afraid of how quickly it moves, but it does come with a guard for the wheels to keep it from going so we've been playing with it like that.
Oh yeah! This is adorable, and the kids LOVE it!! Yesterday, the girls (2 & 3 years old) decided that their cute little whale needed to play outside in the water side of the sand/water table. It wasn't the cleanest water, but it did great, and the girls were tickled with it! Seems pretty durable!!
I bought this for my niece and she absolutely loves it. It is her new favorite bath toy. She loves it so much that others have bought it after seeing her play with it. It is fairly easy setup. You do need a screwdriver for the battery cover and it is recommended that you take the batteries out between uses. That whole mechanism is a bit inconvenient, but not overly so. It activates once the sensors hit water. She loves to take it in and out and watch the water come out and the lights turn on. It really is a great buy.
It is a safe and durable material. It is made of high-quality ABS material and has super durability. The toddler toys with round edges can protect children's skin and stimulate the best knowledge of the new world when exploring the new world. The sprinkler bath toy! Free casting bath toys. The battery box is equipped with sealed silicone to prevent leakage. The child loves it!
This is so fun!! The water sprays significantly higher than anticipated,the kids squealing and laughing. I really love this toy because it has two options:it can be used indoors or outdoors
I bought this for my 1 year old grandson. He absolutely loves playing with it, it's especially funny when he tries to grab at the water sprinkling out of the top. When you turn off the lights, you can see the bath toys flashing in various colors
Bought one for my backyard inflatable pool - if you’re going to be stuck at home due to the pandemic- might as well be lighthearted! It’s great , my own little fountain lol. It’s so cute though , I immediately ordered one for my grandson !
Let me start by saying that I am absolutely in love with this little whale! I’ve even taken a bath with it by myself it’s so darn cute! I bought this for my 18 month old son who just adores bath time, but always wants to keep the faucet running so he can play in the steady stream of water. Of course, that meant we had to periodically drain some water from the tub as is began to fill up too high, and the amount of water that was being wasted as a result was bumming me out! I thought this would be the perfect solution as he would still have a steady source of flowing water to play in and it wouldn’t be wasting down the drain! This whale did exactly as advertised! We didn’t have a problem with it not turning off when lifted from the water as other reviewers mentioned. The fountain of water peaks at about 7 inches which is the perfect height for him to play in, but not so high that it will come out the sides of the tub. After such a glowing review, I’m sure you’re wondering why I only gave it 4 stars. Well, it turns out that my son is absolutely terrified of this whale! He’s alright as long as we hold its tail so that it doesn’t float around, but as soon as we let go and the whale starts moving around the tub he goes to screaming. I’m sure he’ll warm up to it eventually as he does love playing in its fountain as long as we’re holding it! I would absolutely 100% recommend this bath toy to anyone who asked!
Super cute, love it.
1 yr old daughter loves it.
My little baby really love this baby whale!
This is a great little whale! He swims around the tub while shooting some water. My one year old loves to catch it. Which so Surprised us!!!
my son liked the color and texture of the product. I'm planning to buy another one.
Kid loves this toy.
I ordered these for my grandson when he was 1 year old. So surprise, the whale lights up , swings and sprays water. Super cute, love it.
Perfect!!!
This is such a neat toy!
My little guy stayed in the bath for a really long time.
What a fun toy for toddlers.
Really like the quality of these toys! They are really neat in the bathtub. Wish they played music but all in all great product.
The toy is very good. It looks like a toy made of a good mold. It is very delicate. Since I bought the toy. the child’s bath time has been longer.
It swims around and my kids love it. Perfect for young children. We plan to try it in the kiddy pool as well!
Have a lot of fun in the bath! My son really enjoys this toy it squirts water and lights up
My toddler and 6 month old are obsessed with this! It quickly gets their attention,they lovesssss bath time!
This toy surpassed all of my expectations. My toddler plays with it in the bathtub and outside in the pool. I have purchased more to give as gifts.
This is great for the pool or the bath. The buttons are a little hard to get to.
The idea is great and my dayghter loved playing with it
So adorable my 10 month old loves it we take it in our pool and he uses it in the bath
It’s cute. The spray is great
removing the screws to add batteries is annoying.
Very good product. My son was happy in the bath. It turns on contact with water, with colors, and without sounds. And the water coming out is very soft. It only took 20 days to Chile
It works and our daughter has really liked it. Just know that it changes colors super fast. It's not a slow shift like I expected, it's more like a dance club lighting system. She likes it. It stresses me out.
My five-month-old baby gets hypnotized. It's great. Two weeks to arrive in madrid.
Cute, works, made of plastic, takes 3 aaa batteries not included....
all peefect and fast shipment